Mi historia
Una vida aprendiendo, trabajando y creando.
La trayectoria de Sergio Amador Cisneros Franco, fundador de Comunsoft.
Soy Sergio Amador Cisneros Franco, fundador de Comunsoft.
Mi trayectoria reúne trabajos, negocios, proyectos y aprendizajes muy distintos. He programado, vendido, reparado, atendido clientes, participado en producciones y operado negocios. Algunas actividades se convirtieron en empresas; otras fueron empleos, intentos comerciales o experiencias que me enseñaron algo.
Disfruto trabajar y aprender. Puedo encontrar satisfacción frente a una computadora, atendiendo un puesto, reparando un circuito o recorriendo la ciudad en moto. Para mí, todo trabajo honrado merece respeto.
Esta es mi historia, contada desde lo que he vivido y aprendido.
01La curiosidad empezó temprano
El Niño de la Metrópoli
Desde niño tuve oportunidades de acercarme a la comunicación. Participé en radio como “El Niño de la Metrópoli” y hacía entrevistas a distintos personajes.
Preguntar, escuchar y encontrar cómo acercarme a las personas fueron aprendizajes tempranos. Conocer lo que alguien piensa, hace o necesita sigue siendo una parte importante de mi trabajo.
Mi primer videojuego
La computadora se convirtió muy pronto en una de mis grandes pasiones. Aproximadamente a los 14 años hice mi primer videojuego.
Me entusiasmaba poder imaginar algo y después construirlo mediante instrucciones. Esa curiosidad me llevó a estudiar, experimentar y buscar respuestas por mi cuenta. Desde entonces, la programación ha seguido presente en mi vida.
El ajedrez
Después participé en torneos de ajedrez. Disfrutaba el desafío de observar una posición, considerar alternativas y decidir qué hacer.
El ajedrez también me enseñó a convivir con mis errores. Una decisión puede complicar una partida; aun así, hay que seguir pensando y buscar los recursos disponibles.
02Aprender detrás de cámaras y frente al público
El trabajo técnico en televisión
Participé en el staff técnico de Televisa durante el festival de la canción IFIMAC, trabajando como camarógrafo.
Conocí el esfuerzo que existe detrás de lo que el público ve: preparación, equipos, coordinación y atención a los detalles. Me gustaba formar parte de ese trabajo y aprender cómo funcionaba una producción.
Mi participación en el festival
En la siguiente edición del festival participé como concursante.
Pasé de colaborar detrás de cámaras a presentarme frente al público. Cantar fue otra manera de expresarme y de aceptar el reto de hacer algo que me interesaba.
03Los primeros oficios y negocios
Instalación de antenas SKY
También trabajé instalando antenas SKY en los techos. Era una actividad técnica y práctica: había que revisar, instalar, ajustar y comprobar que el servicio funcionara.
Siempre me ha gustado entender los equipos y encontrar soluciones con las manos.
Mi negocio de maquinitas
Más adelante puse un negocio de videojuegos de monedas, las tradicionales maquinitas.
Los jugadores llegaban al local, ponían una moneda y jugaban hasta que terminaba su partida. Me tocó conocer otra forma de comercio: un establecimiento cotidiano, con sus equipos, sus clientes y su operación.
El negocio de mallas ciclónicas
Después emprendí en la venta de mallas ciclónicas.
Fue otra experiencia de producto, servicio y relación con clientes. También me dejó aprendizajes sobre las sociedades y la importancia de cuidar los acuerdos con quienes participas en un negocio.
La experiencia como taxista
Probé también el oficio de taxista en un taxi amarillo.
Recorrer la ciudad y atender personas desde esa posición me permitió conocer otra parte del trabajo de servicio. Cada pasajero llevaba una necesidad y una historia diferente.
04Mi padre y mi formación empresarial
Una influencia que atraviesa mi vida
Mi padre ha sido una figura fundamental en mi formación. Aprendí mucho de él, tanto de su manera de trabajar como de su experiencia dentro de una empresa.
También recibí formación en Anáhuac Chapalita e ITESO. A lo largo de los años he complementado lo aprendido en las aulas con cursos, lectura, práctica y estudio por mi cuenta.
Mi aprendizaje se ha construido entre la familia, la escuela y el trabajo.
Corporación POK
Durante mi etapa en Corporación POK, mi padre me fue enseñando aspectos del funcionamiento de la empresa. Fui aprendiz de tesorería y participé en gestiones relacionadas con bancos y asuntos de conciliación y arbitraje.
Fue una etapa de trabajo formal, documentos, responsabilidades y aprendizaje cercano a personas con experiencia. Me ayudó a conocer una organización desde dentro.
Finalmente decidí salir. Las dificultades que viví con familiares del dueño influyeron en esa decisión.
05Cambiar de rumbo y seguir trabajando
Como mesero
Después trabajé como mesero en un restaurante mexicano.
Atender una mesa requiere escuchar, recordar, coordinarse y responder. Es una experiencia directa con el cliente: la atención se nota en los detalles y en la manera de resolver lo que ocurre durante el servicio.
El viaje por el desierto
En un viaje largo por el desierto se reventó una banda del vehículo. En aquella ocasión improvisé una solución utilizando mi cinturón para poder continuar.
Lo recuerdo como una de esas experiencias que describen mi manera de reaccionar: detenerme, revisar qué tengo disponible y buscar una salida.
Fue una improvisación de emergencia de aquella experiencia, no una recomendación de reparación.
06El proyecto hotelero en Mazamitla
Más adelante me dediqué a estudiar un negocio familiar y desarrollé un proyecto hotelero en Mazamitla.
Me involucraba en todo lo necesario para hacerlo funcionar. Atendía la operación y buscaba cómo atraer huéspedes. Logré llenarlo de clientes y viví de cerca lo que significa sostener un negocio de hospitalidad.
Esa experiencia conectó dos cosas que me interesan: entender cómo funciona una operación y encontrar la manera de que lleguen clientes.
También realicé estudios de mercado sobre cadenas hoteleras como Hyatt, Camino Real y Hilton. Comparar su oferta formó parte de mi experiencia de análisis del sector.
07TaxiCare y la incubadora de la UAG
Con TaxiCare llevé mi interés por la tecnología a una aplicación de taxi seguro.
Presenté el proyecto en un concurso y obtuve la oportunidad de incubarlo en la Universidad Autónoma de Guadalajara. Durante esa etapa trabajé en el desarrollo y en la forma de presentar la propuesta.
También promoví TaxiCare ante empresarios, académicos, escuelas, sindicatos y otros interlocutores. Desarrollar una aplicación implicaba programarla, explicarla, escuchar preguntas y buscar cómo llevarla al mundo real.
Esa etapa forma parte de los orígenes y el desarrollo de Comunsoft.
08Café, caminatas y espacio para pensar
Entre tantas actividades, hay gustos que me han acompañado.
Soy aficionado al café de Seven Eleven. También disfruto caminar kilómetros, a veces sin un destino fijo, para pensar.
Camino por el bosque y por la ciudad, incluso de noche. Ese tiempo me permite observar, ordenar lo que tengo en la cabeza y darle vueltas a una idea con calma.
09Administrar, emprender y atender
La clínica dermatológica
Fui gerente de una clínica dermatológica.
Conocí la organización y la atención dentro de un negocio de salud desde la parte administrativa. Esa experiencia forma parte de mi recorrido operando servicios y atendiendo las necesidades de una empresa.
Fumigaciones Guadalajara
Después creé una empresa llamada Fumigaciones Guadalajara, que posteriormente vendí.
Fue mi primera etapa empresarial en control de plagas. La experiencia que adquirí entonces sería relevante cuando, años después, volví a explorar ese sector.
Aprender a manejar moto y repartir
Hace aproximadamente cuatro años aprendí a manejar motocicleta y comencé a repartir paquetes de Mercado Libre.
Aprender algo nuevo abrió otra posibilidad de trabajo. La moto terminó convirtiéndose también en una actividad que disfruto.
Mi trabajo en OXXO
También trabajé en OXXO.
Fue otra etapa laboral dentro del comercio y la atención al público. La incluyo con el mismo respeto con el que cuento mis demás trabajos: cada uno pertenece a mi recorrido.
10Nunca dejar de aprender
A lo largo de mi vida he seguido estudiando. Reúno alrededor de 70 diplomas y constancias de cursos sobre temas como emprendimiento, atención al cliente, redacción, expresión oral, inglés y herramientas digitales.
He realizado formación de plataformas como Facebook y Google, así como de organismos empresariales, entre ellos Coparmex y la Cámara de Comercio.
Además, siempre he sido autodidacta. Cuando algo me interesa, leo, investigo, pruebo y vuelvo a intentar. Los cursos y la práctica se complementan.
11Producciones, electrónica y trabajo práctico
En los rodajes
Me invitaron a participar como staff en producciones de películas. Compartí parte de esa experiencia con un amigo dedicado a las tomas aéreas con drones.
Volví a encontrarme con el trabajo de producción: equipos, preparación y colaboración para que una toma pudiera realizarse.
La electrónica
La electrónica siempre me ha gustado.
Sé soldar circuitos con cautín y hacer mediciones con voltímetro o multímetro. Me interesa entender dónde está una falla, revisar componentes y comprobar qué sucede cuando hago un cambio.
Esa combinación de observación, estudio y prueba también está presente en mi manera de programar y desarrollar proyectos.
12Salir a vender
Girasoles en los semáforos
Emprendí vendiendo girasoles en los semáforos.
Ofrecer un producto directamente es una experiencia muy concreta: acercarte con respeto, explicar lo que vendes y aceptar tanto una compra como una negativa. También disfrutaba esa actividad.
Frambuesas desde una camioneta
Después vendí frambuesas desde una vieja Nissan Quest afuera de una plaza comercial.
Preparé letreros de cartulina escritos con plumón. Uno decía: “Acepto todas las tarjetas de crédito y débito”.
Ese detalle resume algo que me gusta: utilizar lo que sé y lo que tengo disponible para poner una idea a trabajar.
Frambuesas en el tianguis
Más adelante llevé las frambuesas al tianguis.
Probé otro espacio de venta, con otro ritmo y una relación directa con quienes llegaban al puesto.
Cocos y agua de coco
También probé un negocio de venta de cocos y agua de coco, trabajando con un machete y un tronco para prepararlos.
Fue otra experiencia de producto, trabajo manual y atención al cliente.
Casino de fantasía
Me contrataron como crupier para eventos temáticos de noches de casino de fantasía.
Era una actividad de entretenimiento en la que había que conocer la dinámica de la mesa, atender a los invitados y contribuir a que disfrutaran el evento.
13Barriles de roble y comercio exterior
Comencé a explorar la comercialización de barriles de roble y a exportarlos.
Me involucré en el producto y también en el trabajo que existe alrededor: preparar pedidos, conocer el taller y ayudar con cargamentos.
Me gusta conocer de cerca lo que vendo. Participar en esas tareas me permite entender mejor el esfuerzo, los materiales y la operación detrás de cada entrega.
14Una etapa familiar difícil
Este capítulo es un testimonio personal. Las imágenes son representaciones simbólicas: no documentan hechos ni identifican a personas reales.
Hace aproximadamente tres años comenzó una etapa que ha sido especialmente difícil para mí.
He vivido situaciones que describo como bullying, descalificación y acoso en mi entorno. Según mi experiencia, han continuado durante estos años.
También me tocó ver a mi padre atravesar problemas de salud y una situación de vulnerabilidad. Considero que sufrió acoso desde tiempo antes y que personas cercanas se aprovecharon de su deterioro cognitivo.
Desde lo que he conocido y vivido como hijo, hubo documentos que firmó y decisiones patrimoniales que se tomaron sin que él pudiera proteger adecuadamente lo que había cuidado durante su vida. Relato la pérdida de la empresa, su casa y terrenos como una parte dolorosa de nuestra historia familiar.
He llegado a preguntarme cuánto pudo afectarle emocionalmente lo vivido. Esa es una reflexión personal; no establece la causa médica de su enfermedad.
Acompañarlo y afrontar esta etapa ha tenido un peso importante en mi vida.
15En la sierra con artesanos wixaritari
Después exploré la compra de arte wixárika directamente en comunidades de la sierra.
Conocí piezas, conversé con artesanos y también participé en su elaboración. Acercarme al proceso me permitió apreciar de otra manera el trabajo detrás de cada objeto.
Continué explorando la exportación de barriles y artesanías, buscando llevar productos mexicanos a compradores en otros lugares.
16Robótica y nuevos proyectos
También participé apoyando eventos de robótica para niños, incluidos concursos de robots.
Me interesa ver cómo una idea se convierte en algo que se mueve, responde o resuelve una tarea. Esa curiosidad conecta mi gusto por la electrónica, la programación y los prototipos.
A veces me llamo “proyectólogo”: disfruto estudiar posibilidades, relacionar conocimientos y construir nuevas propuestas.
17Varios caminos, un mismo propósito
En mi etapa actual he puesto en marcha varias actividades al mismo tiempo.
Me apoyo en Rappi porque disfruto andar en moto, me relaja y me permite generar ingresos. También comencé un negocio de lavado de colchones que se amplió a tapicerías y autos.
Aproximadamente diez años después de mi primera empresa de fumigación, volví a desarrollar servicios de control de plagas. Dentro de esa operación también estoy incorporando inspecciones con dron para revisar zonas de difícil acceso y apoyar la evaluación de panales para su reubicación.
A la vez, estoy dando forma a esta nueva etapa de Comunsoft y a proyectos como VertikaHub.
Estas actividades conviven. Mi propósito es conservarlas, organizarlas y construir continuidad con lo que he aprendido en cada una.
18Perdonar y poner límites
Procuro perdonar a quienes me han ofendido. También creo en defenderme y poner límites.
Para mí, perdonar no exige volver a confiar ni aceptar que se repita un daño. Quiero seguir trabajando y construyendo mi vida, actuando con firmeza y respeto.
Defensa sí. Ofensa no.
19Seguir estudiando Derecho
He comenzado a estudiar Derecho como parte de mi formación.
Es otra etapa de aprendizaje que se suma a mi experiencia y a mi interés por comprender mejor las relaciones, las responsabilidades y las reglas que influyen en nuestra vida.
Sigo siendo estudiante, con la misma disposición a aprender que me ha acompañado desde niño.
20Todo lo aprendido, puesto en marcha
Hoy estoy desarrollando una nueva etapa de Comunsoft, reuniendo mi experiencia en tecnología, ventas, atención al cliente y operación de negocios.
Estoy trabajando en sus servicios, su oferta y sus proyectos, apoyándome también en herramientas de inteligencia artificial para ordenar ideas y llevarlas a la práctica.
Mi recorrido me ha permitido conocer negocios desde muchos lugares: el mostrador, la calle, la administración, el taller y la computadora. Esa experiencia influye en cómo escucho a un cliente y en las soluciones que propongo.
He aprendido que una empresa necesita conseguir clientes, atenderlos, cumplir y cuidar su operación. En Comunsoft quiero aplicar ese conocimiento mediante marketing, desarrollo web, software y automatización.
Sigo disfrutando trabajar. Sigo aprendiendo. Mi intención es dar continuidad a lo construido y hacer crecer los proyectos que hoy tengo en marcha.
Hasta aquí llega lo que he vivido. Lo que sigue todavía lo estoy construyendo.
Hablemos de lo que quieres construir
Cada negocio tiene una historia, una operación y necesidades distintas. Cuéntame qué quieres lograr y revisemos cómo podemos ayudarte desde Comunsoft.
